親愛的民眾您好：

感謝您對園區的關心與支持，為提升本局處理局長信箱之品質，請您就來信內容先行檢視是否有下列情形並瞭解本局相對處置方式。

1.依據「行政程序法」第168條之規定，人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政權益之維護，得向主管機關陳情。為迅速回應您的建言或投訴事項，若與本局無關之投書、謾罵、人身攻擊、商業廣告等，本局將依同法第173條規定，不予處理。

2.為確認您的電子信箱未遭他人冒用或填寫錯誤，確保可收到本局陳情案件處理通知，本系統會自動發送一封「確認信」至您填寫之電子郵件信箱，請於收到「確認信」後點選信中的連結網址進行確認，完成此確認程序後，本局將儘速處理您的陳情案件，若未完成前述電子信箱確認程序之申請案件，本局將不予受理，敬請見諒。如您未收到「確認信」，請確認您的信箱是否正確填寫，或至您的「垃圾郵件匣」查看。

3.除涉及行政違失之舉發或行政權益維護之案件外，為維護您的權益，請您務必於資料中填具真實姓名及聯絡方式，俾利本局依「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」第14條規定處理。

4.依個人資料保護法規定，本信箱不會在未經您同意之情況下，任意將您的個人資料提供他人使用；如因公務需要，例如來信內容涉及其他機關權責業務，將轉請主管機關處理並逕行回覆，因此您的個人基本資料（如姓名、電話、地址、電子郵件等），將隨同電子郵件內容一併轉知主管機關。

5.如您所提檢舉內容、身分有保密之需要，或考量電子傳送可能產生之資訊安全風險，請您改以書面郵寄至本局（地址：300091新竹市新安路2號），並請加註「保密」字樣。

6.一般信件之處理時間為六個工作天，六個工作天後若仍未收到相關單位回復，您可依照「確認信」上所附之信件編號至本局局長信箱查詢信件處理情形。

當您收到處理結果後，可於隨信附上之滿意度連結網址填寫對該項回信處理的滿意程度。