為提升本局局長信箱的處理品質，
本局已研訂新的不滿意案件列管方式，
現在將我們改善列管的方式簡述如下(處理流程圖如右)：
- 每週提列局長信箱特殊案件，權責單位主管於會議中立即說明並研提改善作法。
- 各單位針對不滿意案件立即進行再處理回覆作業，如果針對再處理回覆的結果仍回應不滿意時，將會由各單位位主管以電話方式進行訪談。
- 本局研考會定期針對各局處處理的電話訪談案件進行抽案複查。
因此，為了不要浪費政府的行政資源，也請您對來信的內容先予以確認，凡不確定的檢舉事項或網路流傳不確定的訊息請不要再投遞，請您決定投信時一定要提供您的聯絡電話，以協助我們確實了解您的問題及本局行政盲點所在。謝謝您的協助與配合！
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